المرتجعات والمبالغ المستردة

الاسترجاع واسترداد الأموال

المنتجات المصنوعة يدوياً - اختلافات طبيعية

أدواتنا منحوتة يدوياً من مواد طبيعية - الأصداف، الخشب، القرون، والأحجار. تُعتبر الاختلافات الطفيفة في اللون، والنسيج، والقوام، والشكل أمراً طبيعياً وجزءاً مما يجعل كل قطعة فريدة من نوعها. هذه ليست عيوباً - بل هي علامة على أن المنتج مصنوع يدوياً وليس آلة.

سياسة الاسترجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة. يشمل ذلك جميع أدوات الغوا شا، ولصقات الكي، ولصقات نقاط الوخز، والأساور العشبية.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً، أو استلمت منتجاً خاطئاً، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى yumi260318@outlook.com في غضون 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصورة. سنقوم بشحن بديل مجاني دون أي تكلفة - نغطي جميع رسوم الشحن للبدائل.

إذا لم تستلم رداً خلال يوم عمل واحد، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك أو التواصل معنا عبر واتساب على +86 15857236997.

نرد في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة، توقيت عالمي منسق +8).

المنتجات غير المفتوحة - عملاء المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يوماً من التسليم لاسترداد كامل المبلغ. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. للإلغاء، أرسل بريداً إلكترونياً إلى yumi260318@outlook.com مع رقم طلبك. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع للمرتجعات بسبب تغيير الرأي. تُعالج المبالغ المستردة في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد.

خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

بالنسبة للعملاء خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، جميع المبيعات نهائية. يتم توفير البدائل فقط للمنتجات التالفة أو الخاطئة كما هو موضح أعلاه.

بإتمامك للطلب، فإنك توافق على هذه السياسة.